展会后写好一封跟进邮件,客户资源妥妥的

发布时间: 2019-11-11 14:48:32    浏览次数:0

展会跟进邮件uLv【德国】黑马国际展览有限公司-专注服务于德国展会设计,展台搭建服务

展会不仅是维护老客户关系的重要时机,更是建立新客户关系的绝佳方式,而展后跟进就是将这种关系发展成为实际客户关系的关键环节。首先,我必须同意,可以拿到老外的线上聊天工具帐号应该是最好的。但不论是否有获取到,一封跟进的电邮是省不了的。补脑一下保险经纪取得你电话后直接打来时你是有多不爽就知道了。用whatapps只能是提醒他一下有没收到电邮而已。那么以下的几个点,你们应该考虑进去。uLv【德国】黑马国际展览有限公司-专注服务于德国展会设计,展台搭建服务

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时机
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是不是今天在展会上认识了,晚上就马上发信最好呢?uLv【德国】黑马国际展览有限公司-专注服务于德国展会设计,展台搭建服务

这点比较有争议,我相信有人赞成也有人反对的。
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当晚就发,好处是老外他还记得你,对你可能还比较能有印象。要是再幸运一点,可能他要在回国前要做一些决定的话,那么谁能让他更方便就等于更多了一层机会了。当然,有人会说人家还没有时间看呢。反正出差那么累,晚上还要有私人活动。
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Anyway,我是认为当晚就发的。反正他忙让他忙去,电邮你随时都可以resend的。
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态度的转变
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明明展会时老外跟我聊得火热的差点还要结拜为异姓异国兄弟了,怎么人走了就像不认我一样呢?呵呵,请淡定,因为白人都这样(其他人种叔叔经验不足,不敢乱说,但是白人……打了半辈子交道了……)
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说一个故事:大学时我的老师(英国人)当我面时说我的作业you are in perfect good way, keep it up,然后……我拿了个E,不及格……
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虽然要重做,但这件事让我获益良多。以后我都知道,做人不要太天真太易信人,尤其是英国人说的话……
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总之,展会的情况你就当是“逢场作戏”好了,展会时尽力去“作戏”,回来跟进时,平常心。
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3
客户会记得我吗?
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要记住,买家一天走了很多,很多个摊,你只是其中之一。你一定要想办法让他记得你是哪一位,聊了些什么,特别是聊了些什么产品!
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要是在聊的时候有什么特别的话题,那务必一定要尽量在邮件内提及。举个例,你们最爱的where you from。要是不幸你问了,而又居然和心情大好的老外聊上了他故乡的情况,而你又居然去过那个地方,那么,一定要在文中扯上这一段!
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拍照
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情况许可的话,务必在取得同意后合照。但是,千万不要强拍和偷拍,这是负100分的事,6成客户会马上反脸的。要是能有合照,那就一定要在邮件中附上。照片档案不要大,能看清就行了,越小越好。
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5
没有合影怎么办?
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那我建议你也放一张你摊位和你本人的照片。以我作为买家那么久的经验,这绝对绝对有帮助能回忆起你是谁,大致聊了些什么。
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6
客户分类
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有些客户只是简单来了解一下,有的则已经聊到差不多下单了。在这两个情况中间,有着无数个可能性。本文无法教你分辨什么是什么,因为这是不科学的。但我们大致上可以用两至三个模板来把大部分的情况写出来。
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客户会记得我吗?
只是casual来聊聊的人,你就不要好像什么都要急着跟人家推销一样。
我试过只是留了一张名片,结果换来未来无数个hi,hi again this is XXX from XXX ,无数个报价单(5M以上的)。更可怕的是我不知为何无法屏蔽他。直到我生气拒绝,他们还是换个人再发。这种情况要是我投诉给主办单位不知会是怎样(可能完全没用也说不定)。
在此,我再一次告诫各位不要做这样的供应商。我不知你们的培训老师是怎样教你们“暴光率X转化率=生意”这些平台思维,但B2B这只会引来更大的反感。这种关系时,该来一个“轻介绍”。
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买家是随产品还是随供应商
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另一方面,所谓“聊得深”的客户,一定是聊了产品。在“买家是随产品还是随供应商”的问题上,我是大力偏向产品的。
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来展会,不是被你放在架上的样品吸引,难道是因为你人靓声甜吗?所以,要是有聊上产品的话,在你的邮件必须加上这一个元素。
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